Como recuperar sua conta do Google só usando seu e-mail

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A sua conta do Google é usada para diversos serviços como Gmail, login do Android, YouTube, Google Drive, Agenda ou Fotos. Por isso, é importante mantê-la segura e com uma senha que você lembre. Mas, pode ser que você esqueça a senha e precise recuperar a conta do Google — que é a senha do Gmail. É possível redefini-la, se você souber algumas informações usadas para fazer o login.

recuperar conta do google

Este tutorial é indicado para quem esqueceu sua senha ou seu nome de usuário da Conta Google ou não consegue receber códigos de verificação. Desse jeito, você pode voltar a utilizar serviços como o Gmail, o Google Fotos e o Google Play; confira.

Observação:

Se você usa uma conta do seu trabalho, escola ou de outro grupo, estas etapas podem não funcionar. Consulte o administrador da conta recuperar a sua senha pessoal.

Esqueceu a senha do Gmail?

Há dois caminhos para recuperar a senha do Gmail se você esqueceu:

  • Recuperar sua Conta Google ou seu serviço do Gmail respondendo a algumas perguntas de segurança para comprovar que a conta é sua mesmo.
  • Redefinir sua senha completamente. Escolha uma senha forte que você ainda não tenha usado com essa conta, para conseguir mudar.

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Como recuperar uma Conta Google

Você precisa se lembrar, no mínimo, do e-mail completo.

  • Acesse accounts.google.com/signin/recovery;
  • Digite o endereço de e-mail da sua conta do Gmail
    ou o número de telefone associado a ela;
  • Coloque a última senha que você se lembra da conta;
    Caso não lembrar clique em Tentar de outro jeito;
  • Em qualquer uma das duas opções, será enviado um e-mail para o endereço que você definiu como recuperação ou será solicitada confirmação de acesso no seu smartphone em que a conta Google está conectada no momento;
  • Caso não dê certo, clique em Tentar de outro jeito (novamente) e coloque o seu número de telefone para receber um código de verificação.

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Se a recuperação ainda não estiver funcionando, tente “Não estou com meu smartphone” até o Google pedir para confirmar o número de telefone fornecido nas suas configurações de segurança. Depois, a interface vai realizar perguntas de segurança como “Qual a sua cantora favorita?”. Responda certo, segundo o que cadastrou.

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Caso nenhuma das opções funcione, é possível que o Google envie o código de segurança para o seu próprio endereço de e-mail (se você puder acessá-lo em um smartphone ou por meio de um alias). Pode levar de 48 a 72 horas, diz o Google.

Alguma das alternativas de recuperação deve funcionar. Para ter certeza que você não perderá o acesso ao seu Gmail novamente, configure um e-mail de recuperação, adicione um número de telefone e siga estes outros passos para se manter seguro.

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5 dicas para concluir as etapas de recuperação da conta Google

  • Responda o maior número possível de perguntas mesmo não tiver certeza sobre uma resposta, dê seu melhor palpite em vez de pular para outra pergunta;
  • Use um dispositivo e local conhecidos, se possível:
    • Utilize um computador, celular ou tablet em que você faz login com frequência.
    • Utilize o mesmo navegador (como o Chrome ou Safari) que você usa comumente.
    • Esteja em um local onde normalmente faz login, como em casa ou no trabalho;
  • Seja exato com senhas e respostas a perguntas de segurança (os detalhes são importantes). Portanto, evite erros de digitação e preste atenção à diferenciação de letras maiúsculas e minúsculas;
  • Se for pedido que você forneça a última senha de que se lembra, digite a senha mais recente que se lembrar.
  • Caso uma pergunta de segurança seja feita, dê seu melhor palpite; se souber a resposta, mas não conseguir recuperar a conta na primeira tentativa, use uma variação. Por exemplo, tente “SP” em vez de “São Paulo” ou “Zé” em vez de “José”.

Boa sorte!

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