Como desbloquear o celular Android quando esquecer a senha

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É improvável que aconteça, porém não é impossível esquecer a senha, o PIN ou outro padrão usado para garantir a segurança do seu celular Android. Se você se deparar com essa situação, não se preocupe – nós lhe ensinaremos o que fazer.

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Como recuperar sua conta do Google só usando seu e-mail

O Android possui uma solução nativa que permite redefinir a senha de desbloqueio assim como outras alternativas existentes para recuperar seu smartphone. – incluindo a mais drástica de todas, que envolve apagar tudo o que está armazenado nele. Veja abaixo como fazer isso se, por algum motivo, você esqueceu sua senha e não pode mais desbloquear o telefone.

Pelo computador

O recurso mais confiável, e que deve ser usado como primeira escolha, é o Gerenciador de Dispositivos. Ele atua como um site que pode ser acessado em seu computador e oferece a opção de redefinir a senha do seu dispositivo. Veja como utilizá-lo:

Acesse este link no navegador.
Faça o login com a conta do Google que está configurada no aparelho.
Caso tenha mais de um smartphone cadastrado, selecione o que tem problema. Clique em “Bloquear”.
Agora, basta definir uma nova senha.

Depois de concluir esta etapa e tentar desbloquear o dispositivo, será solicitado que você defina uma nova senha. Fique tranquilo: nenhum arquivo ou configuração do dispositivo é excluído durante este processo.

Com outro smartphone

Se você tiver outro telefone Android, poderá acessar o serviço usado em seu computador usando o aplicativo “Localizar o meu dispositivo”. O procedimento é o mesmo. Veja:

Baixe o aplicativo por este link.
Faça login com a conta do Google configurada no aparelho com problema. Toque em “Bloquear” e defina a nova senha.

Tal como no processo feito via computador, você não perderá arquivos nem configurações com esse método.

Solução para Android 4.4 ou inferior

O processo de recuperar o acesso a um smartphone em versões mais antigas do Android é muito mais simples. Siga os passos:

Tente acessar o smartphone cinco vezes.
Uma opção perguntando se você esqueceu a sua senha aparecerá.
Toque nela.
Faça o login com sua conta do Google nessa tela.

Nesse processo, também não há perda de arquivos ou configurações.

Reset de fábrica

Se nenhuma das soluções anteriores permitiu que você recuperasse o acesso, infelizmente uma redefinição de fábrica é necessária. Este processo remove todos os arquivos e configurações do seu dispositivo, deixando-os com as configurações iniciais no momento da compra.
O procedimento é realizado por meio da opção “Recovery Menu” exibida ao ligar o dispositivo usando a combinação de botões especificada. Confira a seguir os comandos mais comuns para as principais marcas:

Asus:Asus: ligue o dispositivo com o botão “Volume -” pressionado. Quando ele vibrar, solte os botões.
LG: ligue o aparelho com o botão “Volume –” pressionado. Quando o logotipo da LG aparecer, solte os botões.
Motorola: ligue o smartphone com o botão “Volume –” pressionado durante 4 segundos.
Samsung: pressione os botões “Volume” e “Home” para ligar o dispositivo.

Quando entrar no menu, procure a opção “Wipe data/Factory Reset”. Selecione-o e uma mensagem será exibida solicitando que você confirme a reinicialização do dispositivo. Se você não deseja redefinir seu smartphone a partir do “Menu de recuperação”, use a função “Excluir” em vez de “Bloquear”.

Exclusivo para aparelhos da Samsung

Se você tem um aparelho da Samsung e criou de uma conta no Samsung Account, acesse este link. Ali, é possível desbloquear o aparelho ou até mesmo localizá-lo.